สรุปแบบ/ เลือกเนื้อผ้า สรุปความต้องการเรื่องรูปแบบสินค้าที่ต้องการสั่งผลิต กับทางทีมขาย
a.ในกรณีที่ลูกค้ามีข้อมูลรูปแบบชัดเจนอยู่แล้ว สามารถส่งรายละเอียดให้ทางบริษัทเสนอราคาได้เลย ผ่านทางช่องทางการติดต่อต่างๆได้ทุกช่องทาง โดยทางบริษัทจะมอบหมายให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายติดต่อดูแลลูกค้าแต่ละท่านโดยตรง
b.กรณีที่ลูกค้ามีความสนใจผลิต แต่ยังไม่มีแบบที่ชัดเจน บริษัทมีบริการออกแบบสินค้าให้ โดยมีค่าบริการออกแบบ โดยลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์มายังบริษัทได้ทางช่องทางการติดต่อต่างๆ บริษัทจะมอบหมายให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายติดต่อดูแลลูกค้าแต่ละท่าน เพื่อรวบรวมข้อมูลที่มีให้ทีมออกแบบนำเสนอแบบทำกราฟฟิคเสื้อตามต้องการ รวมถึงการแนะนำเนื้อผ้าให้เหมาะสมกับการใช้งาน และเมื่อได้แบบที่ชอบแล้ว เจ้าหน้าที่จะเสนอราคาให้ลูกค้าพิจารณาต่อไป
(ภาพกราฟฟิคและภาพสินค้าที่แสดงผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือมือถือ อาจมีความคลาดเคลื่อนจากสีวัสดุจริงได้ ในกรณีนี้ ลูกค้าสามารถขอตัวอย่างชิ้นสีผ้าจริง หรือตัวอย่างเสื้อจากพนักงานขาย ก่อนตัดสินใจสั่งซื้อได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ)
การเสนอราคา
บริษัทจะเสนอราคาผลิตสินค้าให้จากข้อมูลแบบ/ วัสดุเนื้อผ้า และจำนวนการใช้งาน เป็นเอกสารให้ลูกค้าพิจารณาราคาสินค้าทุกประเภท จะเป็นราคาก่อน VAT และยังไม่รวมค่าจัดส่งสินค้า โดยบริษัทมีบริการจัดส่งสินค้าที่มียอดซื้อมากกว่า 10,000 บาท ให้ฟรี ทุกพื้นที่ในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ส่วนกรณีอื่น ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งตามจริง
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคา หากลูกค้ามีการปรับเปลี่ยนรูปแบบ จำนวนการสั่ง หรือรายละเอียดสินค้าเพิ่มเติมจากรูปแบบที่ระบุในใบเสนอราคา
การสั่งซื้อ ในการบวนการสั่งซื้อจะแบ่งขั้นตอนการทำงาน ดังนี้
1.ยืนยันการสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถเปิดเอกสารใบสั่งซื้อ (Purchasing Order) หรือ เซ็นชื่อสั่งซื้อในเอกสารใบเสนอราคาของทางบริษัท ส่งกลับผ่านช่องทางการติดต่อต่างๆ และแจ้งให้เจ้าหน้าที่ที่ดูแลทราบ
การสั่งซื้อ สั่งตัดผลิตสินค้าตามแบบ ลูกค้าจะต้องชำระค่าสินค้า 50% แรกของมูลค่าสินค้า เพื่อเป็นมัดจำในการเริ่มดำเนินการผลิต และชำระ 50 % ของมูลค่าสินค้า + ค่าจัดส่งสินค้า ก่อนการจัดส่ง หรือในวันที่จัดส่งยกเว้นกรณีที่เป็นลูกค้าที่ได้รับการพิจารณาเครดิตเทอมตามตกลงเป็นกรณีไป
การชำระเงิน จะต้องดำเนินการชำระเข้าบัญชีบริษัทเท่านั้น
2.การสำรวจไซส์เสื้อ เจ้าหน้าที่ที่ดูแลจะประสานงานกับลูกค้า ในเรื่องไซส์เสป็คของเสื้อ เพื่อให้ใช้งานได้อย่างถูกต้องเหมาะสม โดยกรณีนี้ นอกเหนือจากการเลือกไซส์เสป็คตามมาตรฐานของโรงงาน บริษัทอาจมีความจำเป็นต้องจัดส่งตัวอย่างชุดลองไซส์ให้ลูกค้าพิจารณา เพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน และไม่ให้เกิดข้อพิพากษ์ภายหลัง หรือ ในทางการกลับกัน ลูกค้าอาจมีข้อกำหนดไซส์เสป็กที่ใช้ต้องการ ก็สามารถประสานกับทางเจ้าหน้าที่ถึงความต้องการได้เลย เช่นกัน ท้งนี้มาตรฐานขนาดเสื้อยืด และเสื้อโปโล จำเป็นต้อง +/– 1นิ้ว ทั้งความกว้างและความยาว เนื่องจากเป็นคุณสมบัติของผ้าที่ยืดหยุ่น และสินค้าทุกตัวเป็นงาน HAND MADE จะมีค่ายืนหยุ่น คลาดเคลื่อนได้เล็กน้อย ซึ่งถือเป็นที่ยอมรับได้ตามมาตรฐานโรงงานเสื้อ
3.บริษัทจะดำเนินการผลิตตัวอย่างจริง เพื่อส่งให้ลูกค้าพิจารณาอนุมัติความถูกต้อง ภายใน 7 วันทำการ (ยกเว้นกรณที่เป็นผ้าที่ต้องสั่งทอ/ย้อมเป็นกรณีพิเศษ เจ้าหน้าที่จะนัดหมายกำหนดส่งกับลูกค้าทราบก่อน)การสั่งซื้อสินค้าสำเร็จรูป ลูกค้าจะต้องชำระค่าสินค้าจำนวนเต็มของมูลค่าสินค้า+ค่าจัดส่งสินค้า ก่อนการจัดส่ง หรือในวันที่จัดส่ง
4.บริษัทจะผลิตและส่งมอบสินค้าทั้งหมดให้ลูกค้า ภายใน 25 วัน หลังจากที่ได้รับการอนุมัติตัวอย่าง (ยกเว้น กรณีที่เป็นงานจำนวนมาก หรือมีวัตถุดิบบางรายการที่ต้องใช้เวลามากกว่าปกติ ซึ่งเจ้าหน้าที่จะนัดหมายกำหนดส่งกับลูกค้าทราบก่อน)
บริษัทมีบริการ ออกแบบยูนิฟอร์มให้กับลูกค้า การออกแบบจะให้โปรเเกรมจะให้ Mockup Model 3มิติ เสมือนจริง ด้วยโปรเเกรม Photoshop
ในการขึ้นเเบบฟอร์มให้ลูกค้าได้พิจารณาความสวยงามเเละความเหมาะสมของ ยูนิฟอร์มนั้น มีค่าบริการออกแบบ 1,000 บาท /งาน
โดยลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์มายังบริษัทได้ทางช่องทางการติดต่อต่างๆ บริษัทจะมอบหมายให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายติดต่อดูแลลูกค้าแต่ละท่าน เพื่อรวบรวมข้อมูลที่มีให้ทีมออกแบบนำเสนอแบบทำกราฟฟิคเสื้อตามต้องการ รวมถึงการแนะนำเนื้อผ้าให้เหมาะสมกับการใช้งาน และเมื่อได้แบบที่ชอบแล้ว เจ้าหน้าที่จะเสนอราคาให้ลูกค้าพิจารณาต่อไป
(ภาพกราฟฟิคและภาพสินค้าที่แสดงผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือมือถือ อาจมีความคลาดเคลื่อนจากสีวัสดุจริงได้ ในกรณีนี้ ลูกค้าสามารถขอตัวอย่างชิ้นสีผ้าจริง หรือตัวอย่างเสื้อจากพนักงานขาย ก่อนตัดสินใจสั่งซื้อได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ)
- ลูกค้าใหม่ คิดเงินมัดจำค่าเสื้อ 250 บาท/ ตัว (คืนให้ตอนได้รับเสื้อคืน)
- ลูกค้าเก่า ไม่คิดเงินมัดจำ แต่ต้องเปิดบิลส่งของชั่วคราว ลงราคา 250 บาท /ตัว แจ้งลูกค้าทราบหากไม่คืนเสื้อ จะต้องชำระเงินตามบิล
**ชุดลองไซส์ จะจัดส่งให้หลังที่ได้รับ PO หรือ เงินมัดจำสั่งทำเสื้อ แล้วเท่านั้น (หากต้องการชุดลองไซส์ก่อน ให้ใช้เงื่อนไขตามข้อ 1-2 ข้างต้น)
- จัดส่ง Free ในเขตกรุงเทพ/ ปริมณฑล
(ยอดซื้อ > 10000 บาท ถ้าไม่ถึงคิด ค่าจัดส่ง 500 บาท)
- ต่างจังหวัด ลูกค้ารับภาระค่าขนส่งตามจริง (เช่น ส่งผ่านบริษัท ทัวร์/ ขนส่ง เป็นต้น)
- ส่งใบเสนอราคาให้ลูกค้า ภายใน 24 ชั่วโมง หลังได้รับ Request
- ส่งตัวอย่างเสื้อให้ approved ใน 7 วัน (หลัง PO/ มัดจำ/ ได้รายละเอียดครบ
- ส่งงานจริง
มาตรฐาน 25 วัน หลัง PO/ มัดจำ
กรณีต้องทอ/ ย้อมผ้าใหม่ 45 วัน สำหรับผ้าวัดสน และ 60 วัน สำหรับผ้าสั่งโรงทอตรง (ไม่มีผ้าดิ
กรณีก่อนการใช้งาน ให้แจ้งประสานกับเจ้าหน้าที่ที่ดูแลทันทีที่พบ ห้ามนำไปใช้งานก่อน
1. รูปแบบสินค้า ไม่ถูกต้อง ตรงตามข้อกำหนด หรือตามตัวอย่างที่อนุมัติ ภายใต้เงื่อนไขที่ตกลงกัน และสำหรับกรณีสีผ้า/สีปก ที่ผิดเพี้ยนเกินกว่าค่าความแตกต่างที่ยอมรับได้ (Torerant +/-5%)
2. แพทเทิร์น ขนาด ไซส์เสป็ค ไม่ตรงตามข้อกำหนดเกินกว่าค่าความแตกต่างที่ยอมรับได้ (Torerant +/-3%)
3. สินค้าที่ยังไม่ผ่านการใช้งานมีความบกพร่องในการผลิตที่พบเห็นได้ด้วยตา เช่น ผ้าตำหนิ/ เปื้อน, งานเย็บไม่เรียบร้อย, งานปัก สกรีน ไม่สมบูรณ์ เป็นต้น
กรณีใช้งานแล้ว ให้ลูกค้าแจ้งกับเจ้าหน้าที่ที่ดูแลทันทีที่ได้รับแจ้งปัญหาจากผู้ใช้ ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ส่งสินค้า
1. มีสีผ้าส่วนเกินหลังจากซักน้ำ 1-2 และส่งผลสีตกใส่ชิ้นผ้าในตัวเสื้อจนเป็นเหตุให้ใช้งานไม่ได้
(กรณี เสื้อสีลูกค้าต้องแยกซักเสื้อใหม่ออกต่างหากทุกครั้ง)
2. พบปัญหาสินค้าเปลี่ยนสภาพจากการดูแลรักษาอย่าง ถูกต้อง* เป็นปกติ ภายในเดือนแรก เช่น
a. ขนาด ไซส์เสป็ค เปลี่ยนแปลงจากการหด หรือยืดย้วย เกินกว่าค่าความแตกต่างที่ยอมรับได้ (Torerant)
b. ลายปัก/ ลายสกรีน หลุด ลอก
c. สีผ้าซีดจาง เป็นคราบด่าง เกินกว่า 5%